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            消协发布上半年投诉受理情况 房屋租赁领域投诉比较突出

            来源:人民网 | 2020-08-06 08:46:15

            5日,中国消费者协会发布2020年上半年全国消协组织受理投诉情况。上半年,新冠肺炎疫情对社会经济生活产生诸多影响,部分消费领域投诉比较突出,其中,房屋租赁领域不满增多。

            据统计,2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561522件。其中,商品类投诉247796件,占投诉总量的44.1%,服务类投诉288797件,占投诉总量的51.4%。其他商品和服务类投诉有24929件,占投诉总量的4.5%。

            在商品类投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、医疗器械、汽车及零部件、服装、通讯类产品。与2019年上半年相比,在前十位类别中,医疗器械类、食品类、卫生清洁用品、房屋、家具同比上升较多。

            中国消费者协会介绍,疫情期间的防控措施影响到部分房屋租赁合同的正常履行,导致出租方与承租方之间发生纠纷。

            消费者投诉的主要问题有:一是房屋租赁中介借疫情上调租金,疫情期间消费者不方便寻找新房源,只能被迫接受续租;二是合同未到期经营者强制消费者搬离,对退租退费却无任何解释;三是疫情期间无法入住出租房,经营者仍正常收取服务费;四是房东投诉中介公司恶意不给或压低疫情期间的租金,但承租人并没有得到优惠。

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